一直以來，物業(yè)管理行業(yè)作為居民群體生活服務(wù)業(yè)的重要構(gòu)成，不管是業(yè)主還是國(guó)家層面都比較關(guān)注，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新型技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)物業(yè)管理逐步向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，科技化、智能化、產(chǎn)業(yè)跨界融合趨勢(shì)明顯，尤其智慧社區(qū)的興起，物業(yè)管理也逐漸掀起探索新的發(fā)展模式的熱潮。 當(dāng)下，物業(yè)管理普遍存在服務(wù)水平、模式滯后，反應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，用戶反饋不佳等問題。而如何讓優(yōu)質(zhì)的社區(qū)建設(shè)和服務(wù)，解決當(dāng)前物業(yè)管理存在的種種問題，成為物業(yè)公司自身、參與智慧社區(qū)建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)公司共同關(guān)注的話題。物業(yè)公司的核心業(yè)務(wù)是管理運(yùn)營(yíng)，所以提高管理及服務(wù)水平，增加住戶的服務(wù)體驗(yàn)是物業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，而借助物聯(lián)網(wǎng)、人工智能快速發(fā)展的浪潮，構(gòu)建智慧安全的全新社區(qū)生活環(huán)境，能夠讓社區(qū)運(yùn)營(yíng)得到升華，將會(huì)給物業(yè)公司帶來*的改變。
作為小區(qū)的管理者——物業(yè)公司，其在小區(qū)安防系統(tǒng)使用中，不僅僅只是一個(gè)使用者，更多地?fù)?dān)當(dāng)著管理、運(yùn)作的角色，物業(yè)公司需要借助安防來提高管理的效率和服務(wù)的品質(zhì)。同時(shí)，安防設(shè)備設(shè)施的管理是地產(chǎn)及物業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，管理的優(yōu)劣直接影響住戶的生活，影響到社區(qū)、房屋本體的價(jià)值體現(xiàn)。物業(yè)屬于典型的勞力密集型行業(yè)，如今，各類設(shè)備的數(shù)量倍增，相應(yīng)地復(fù)雜度和運(yùn)營(yíng)維護(hù)力度不斷加大。這些問題，導(dǎo)致設(shè)備設(shè)施以養(yǎng)為先的維護(hù)模式和預(yù)防管理未能得到切實(shí)的執(zhí)行。
借助物聯(lián)網(wǎng)化的設(shè)備管理將打破空間限制，對(duì)分散于各項(xiàng)目的管理設(shè)備實(shí)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障即可通過手機(jī)短信等手段將維修需求及時(shí)通知維修人員，如此可達(dá)到減少維護(hù)人員從而降低人力成本的目的。實(shí)時(shí)監(jiān)視系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，記錄和處理相關(guān)數(shù)據(jù)，檢測(cè)和自動(dòng)派回工單，減少人員到現(xiàn)場(chǎng)巡查的頻次，從而提高小區(qū)設(shè)備運(yùn)行的可靠性及安全性。實(shí)現(xiàn)定時(shí)自動(dòng)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題，確保設(shè)備安全運(yùn)行，根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的維修要求臨時(shí)派往故障點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)維護(hù)人員的共享，巡檢的次數(shù)及質(zhì)量都得到不同程度的優(yōu)化。
另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)將布局在小區(qū)和家庭包括智能門禁、智能門鎖、智能傳感器等安防設(shè)備組成的子安防系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)對(duì)接小區(qū)報(bào)警平臺(tái)并實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)用戶手機(jī)，實(shí)現(xiàn)安全、互聯(lián)、警務(wù)和管理等多重功能。例如利用智能門鎖實(shí)現(xiàn)出入管理便利化上，極大程度上解決了目前住戶普遍被傳統(tǒng)門鎖的安全性和使用體驗(yàn)的困擾。首先，用戶可以通過指紋、密碼或者手機(jī)開門，無需鑰匙?？此坪?jiǎn)單的改變實(shí)則解決了一系列問題，用戶不用隨時(shí)帶鑰匙給出行帶來了極大的便利、避免了因忘帶鑰匙而翻窗取鑰匙的意外風(fēng)險(xiǎn)等等安全問題。用戶也能通過手機(jī)app隨時(shí)掌握門鎖狀態(tài)、查看開門記錄;一旦遭遇不法門鎖非法開啟門鎖的情況，門鎖會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)同時(shí)會(huì)推送到用戶手機(jī)app中，而物業(yè)管理人員也通過警云平臺(tái)獲得告警信息，并利用警云系統(tǒng)的實(shí)景地圖定位功能精確用戶的樓棟號(hào)、住戶號(hào)以及位置信息，以便于第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理險(xiǎn)情。
同時(shí)借助社區(qū)與家庭安防聯(lián)網(wǎng)警報(bào)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，還能幫助物業(yè)管理人員處理家庭火災(zāi)隱患、能源泄漏意外、老幼看護(hù)等安全問題，獲取住戶身體的健康數(shù)據(jù)信息，加以分析利用后即可提供便捷的健康、養(yǎng)老服務(wù)。依靠智能家居獲得的生活數(shù)據(jù)，在用戶與產(chǎn)品中間產(chǎn)生良性循環(huán)，衍生更多的服務(wù)。
此外，物業(yè)公司還可以增加提供社區(qū)便民服務(wù)、信息發(fā)布、廣告推送及商業(yè)O2O等各項(xiàng)利于用戶生活的服務(wù)，增加傳統(tǒng)物業(yè)不具備的功能。充分借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以智能安防為核心，將社區(qū)家居、社區(qū)物業(yè)、社區(qū)服務(wù)等整合在一個(gè)高效的信息系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化、智能化，形成基于大規(guī)模信息智能處理的一種新的管理形態(tài)社區(qū)，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、高效、舒適、便利的居住環(huán)境。
